Обращения

Отказ в выдаче справки формы 9

1758 / 2017
04 декабря 2017 в 12:12
Назарук Ирина Александровна
ЖКХ
Здравствуйте. 01.12.2017 г. я позвонила в ЖЭУ п. Верево по т. 53594, чтобы узнать, когда я могу получить справку формы № 9, мне не представились, сообщили приемные часы, я уточнила в понедельник 04.12.2017 г. я могу получить справку, мне ответили, что да. Приехав 04.12.2017 г. в приемные часы в 9-20 ЖЭУ п. Верево было закрыто, никакого объявления не было. Через 20 минут пришли сотрудники ЖЭУ. На просьбу выдать справку формы 9 мне было отказано по причине отсутствия паспортистки, которая ушла в отпуск. Я сказала, что специально звонила в пятницу и уточняла и мне сказали, что в понедельник можно получить. Все равно я получи ла отказ. Меньшикова Ирина Николаевна отказалась выдавать справку и сказала мне, что справку можно будет получить в среду, а кто ее будет выдавать, раз паспортистка в отпуске, не мое дело. Ни на сайте ЖЭУ п. Верево, ни на дверях, ни на доске объявлений никакой информации о том, что справки не выдаются нет.Обратившись по т. 44194 в МУП ЖКХ "Сиверский" Ирина Альбертовна (зам. начальника), помочь мне не смогла, сославшись на то, что ситуация конечно неприятная, но доказательств телефонного разговора нет и мне следует обращаться тогда, когда мне сказали, а вот если еще раз произойдет такая ситуация, то тогда она будет принимать меры. Я мать одиночка, с двумя детьми, справка мне нужна для обращения в органы соц. защиты и для получения льгот по оплате за детский сад. Я проживаю в Мариенбурге и доехать до Верево мне надо на двух автобусах, вместе с детьми, поэтому я и уточняла по телефону информацию. Неоднократно уже возникали подобные ситуации. Прошу принять меры дисциплинарного характера к работникам ЖЭУ п. Верево за невыполнение своих должностных обязанностей, отказ в выдаче справки в приемное время, дачи некорректной информации по телефону, отсутствие информации на стендах. О принятых мерах сообщить мне. Заранее спасибо.