Обращения

ООО ТРАНС БАЛТ

811 / 2018
29 июня 2018 в 22:06
06 августа 2018 в 15:21
Потлайчук Карина ЕВГЕНЬЕВНА
Другие вопросы
Прошу принять меры к водителю автобуса,который 29.06.2018 осуществлял маршрут N522 Варшавский вокзал 20:05 - Тойворово20:39. Войдя в автобус в посёлке Войсковицы, я озвучила товарищу водителю, что намерена выйти на остановке «деревообработка» находящейся в этом же послке. (Поясню,что местности я не знаю , т.к. приехала из Санкт-Петербурга к родственникам.) После чего автобус начал движение не останавливаясь ни на одной остановке. Проехав указатель «Войсковицкое сельское поселение» я поняла,что и моя остановка уже находится далеко позади. Подойдя к водителю с вопросом «я просила Вас доставить меня до остановки деревообработка» мне ответили «откуда я знаю,может Вы дальше решили ехать» После чего задав вопрос «что мне делать в данной ситуации» ,водитель открыл мне двери , мягко говоря -в лесу , и мне пришлось в дождь возвращаться пешком до нужной мне остановки, примерно 3 км. По пути до нужного пункта, у меня было достаточно времени для того чтоб позвонить в ООО Транс-Балт с целью оставления жалобы на которую хотелось бы в будущем получить какой-либо ответ. На что оператор мне ответила ,что такая возможность может быть предоставлена только на сайте и вообще я сама виновата,что не вышла на своей остановке . Повторюсь что местности я не знаю! Водитель был предупреждён об этом. И двигаясь по маршруту я стояла рядом с водителем
Ответ:
Уважаемая Карина Евгеньевна!
Рассмотрев Ваше обращение, зарегистрированное от 02.07.2018 № 6030-22, сообщаем следующее: администрация Гатчинского муниципального района обратилась к руководству ООО «Транс-Балт», обслуживающему маршрут № 522 «г. Гатчина, Варшавский вокзал - д.
Тойворово», с просьбой провести проверку по факту обращения.
Руководителю перевозчика было указано незамедлительно принять необходимые меры, привести в соответствие работу водителей на линии, не допускать несоблюдения остановочных пунктов по маршруту, а также обязать водителей информировать пассажиров о наименованиях остановочных пунктов.
Сотрудниками ООО «Транс-Балт» проведен дополнительный инструктаж с водительским составом предприятия по вопросу необходимости соблюдения правил посадки и высадки пассажиров, а также качества и культуры обслуживания пассажиров, доброжелательном отношении к ним.
Заместитель главы администрации    И.В. Носков