Обращения

Жалоба на водоканал г. Гатчины

Номер вопроса

590 / 2016

Когда задали вопрос

24 октября 2016 в 12:10

Когда ответили на вопрос

28 ноября 2016 в 11:25

Вопрос задал(а)

Каримова Надежда Васильевна

Тема вопроса

ЖКХ

Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. В четверг (20.10.2016) по нашему адресу была отключена вода. За ранее не было ни каких объявлений по этому поводу и я целый день просидела без воды. Что бы элементарно выйти и преобрести ее у меня не было возможности т.к у меня двое 8-месячные дети и я просто физически не могла с ними выйти и купить, потому что в нашем доме нет лифта и поднять 2 детей и элементарно 5л бутылку воды поднять на 7 этаж. Ну ладно пережили этот день. На следующий день опять проводились ремонтные работы и отключили воду. Но объявление уже висело и я заранее заготовила воду. К 20.00 вода так и не появилась, хотя работы уже были закончены 17.15 . Я позвонила диспетчеру в водоканал и мне мужчина ответил что вода подана и сказал, что отправит бригаду ещё раз проверить. Но в течении часа так ни кого и не появилось в том числе и воды. Я ещё раз набрала диспетчера где он сказал уже грубым голосом , что вода есть и это я её не вижу! И после этого бросил трубку.я ещё раз набрала его и он мне сказал что бы я почистила фильтр. Извините,но я не сантехник, я понятия не имела где находится данный фильм! Я его попросила что бы он послал человека который мне в этом поможет. На что он сказал что все ушли домой на выходные и это мои проблемы! Что это за отношение?! Я сходила к соседям и у них так же не было воды и сосед помог почистить это фильтр. Сама бы я точно не справилась. И вы знаете чем он был забит? ГЛИНОЙ! (Фото прилагается) за что мы платим деньги?! Что бы из крана текла такая вода? Так ещё и отношение хамское. Не уже ли нельзя было повестит объявление о том что после ремонтных работ нужно будет чистить фильт. Я бы в течении дня нашла бы сантехника, а не ночью искала кто мне это сделает. Вообщем общими усилиями в 22.00 у меня была вот такая вода. Скажите я на такой воде могу приготовить поесть? Ну или попить ?

Приложенные файлы к вопросу:

Приложенный файл

Ответ:

Уважаемая Надежда Васильевна!

Рассмотрев по поручению главы администрации Гатчинского муниципального района Е.В.Любушкиной Ваше обращение на официальный сайт администрации от 24.10.2016г. №590/2016, зарегистрированное в администрации Гатчинского муниципального района за №5588-22 от 26.10.2016, сообщаем следующее:

По информации МУП «Водоканал» г.Гатчина диспетчерская служба МУП ЖКХ г.Гатчина была оповещена 19.10.2016 о предстоящем отключении холодной воды 20.11.2016 с 10.00 часов до ликвидации аварии в жилом доме №3 по ул. Радищева, население было оповещено путём развешивания объявлений.

В процессе обследования 20.10.2016 было установлено, что вода поступает со стороны водопроводного ввода в жилой дом №49/51 по ул. К.Маркса, данный водопроводный ввод является единым для углового жилого дома по ул. К.Маркса 49/53 и Радищева 1-3. В связи с опасностью подмыва фундамента в районе водопроводного ввода со стороны жилого дома № 49/51 было принято решение по его замене, ремонтные работы были приостановлены в 16.00 часов, водоснабжение восстановлено.

В связи с тем, что водопроводный ввод был проложен под железобетонными плитами в арке между домами и далее по подпольному пространству нежилого помещения аптеки, потребовалось продолжить работы по перекладке водопровода 21.10.2016г.

О планируемом отключении воды 21.10.2016 была опубликована информация на официальном сайте администрации Гатчинского муниципального района 20.10.2016, вывешены объявления на каждом подъезде жилого дома. В связи со сложностью проведения работ на глубине жилого дома без подвального помещения, которые выполнялись совместно службами МУП «Водоканал» и МУП ЖКХ г.Гатчина, подача воды после устранения утечки была возобновлена в 17.15 час.

В дальнейшем просим Вас с пониманием относиться к работам, проводимым в аварийной ситуации.

Заместитель главы администрации Гатчинского муниципального района по городскому хозяйству Е.Ю. Фараонова

‹