Добрый день! Прошу оценить правомерность действий АО "Коммунальные системы Гатчинского района". Мною, 02.11.2016 г., был отправлен на имя директора АО следующий запрос по электронной почте. Уважаемый Антон Игоревич! В котельной п. Высокоключевой, как Вы знаете, из-за некачественного мазута и, видимо, неквалифицированных действий сотрудников котельной с 10 по 20 октября были большие проблемы с отоплением и снабжением квартир горячей водой. Получила извещение за октябрь 2016 г. с перерасчетом по горячей воде (с размером согласна), и по отоплению в размере 173 рубля 21 коп. Учитывая тот факт, что котельная не могла обеспечить должного отопления с 10 по 20 октября (треть месяца) и два дня по информации мастера вообще не работала, эта цифра кажется неадекватной. В телефонной консультации начальник абонентского отдела Татьяна Алексеевна объяснила мне, что при расчете платы за отопление учитывается лишь температура воздуха в квартире, а в соответствии с актом мастера температура в моей квартире понижалась лишь на один градус (что не удивительно при температуре наружного воздуха в октябре +8-+10). Прошу дать письменное разъяснение, почему в извещении выставлен счет за 1,2135 Гкал, которые я не получила ввиду невозможности нормальной работы котельной из-за плохого мазута в течение 10 дней (в том числе двух нерабочих дней). Прошу предоставить подробный расчет платы за отопление за октябрь 2016 г. с указанием нормативных документов для проверки правильности величины перерасчета. Заранее благодарна. Собственник квартиры № 19 в д.№ 37 по Большому проспекту п. Высокоключевой - Павлова Наталья Анваровна. Анонимный ответ (без подписи) АО от 28.11.2016 г. привожу ниже. Уважаемая Наталья Анваровна! Отопление в указанный Вами период производилось другим видом топлива. Перерыв в подаче тепловой энергии составил 32 часа и недопоставка по температуре, согласно акта обследования, составила 1 °C. В соответствии с требованиями законодательства РФ температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах – не ниже +20 °C). В квитанции за октябрь 2016 года был произведен перерасчет в размере 5,85 % в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Тарифы на коммунальные услуги ежегодно устанавливаются Приказом комитета по тарифам и ценовой политике Ленинградской области. На 2015-2017 года тарифы на тепловую энергию (отопление) и горячую воду, поставляемую АО "Коммунальные системы Гатчинского района", определенный в Гкал, утвержден Приказом комитета по тарифам и ценовой политике Ленинградской области №381-п от 18.12.2014. При отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии, плата за отопление начисляется по нормативу в зависимости от года постройки многоквартирного дома и площади жилого помещения. В соответствии с Приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м не оборудованном индивидуальным прибором учета тепловой энергии жилом доме и размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил при осуществлении оплаты в течение отопительного периода определяется по формуле 2: Pi = Si x NT x TT, где: Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома; NT - норматив потребления коммунальной услуги по отоплению; TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Расчет размера платы (по нормативу) за отопление в октябре 2016г: 73.10 * 0,0166 * 2439,87 = 2960,78 руб. 5,85 % от 2960,78 руб. = 173,21 руб. Добавляю пояснения в своему вопросу. Если перерасчет по горячему водоснабжению был произведен на 80% из-за возможности моего контроля за услугой путем измерения температуры воды из крана, то почему размер перерасчета по отоплению на том же топливе за тоже время составил лишь 5,85%.? Даже при отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии руководство АО знает о том, что треть месяца наша котельная не могла обеспечить соответствующее нормативам отопление и горячее водоснабжение в наших квартирах. Заранее благодарна. Павлова Наталья Анваровна.