В соответствии с договором обслуживания, заключенным между моей матерью Пунгар Нина Сергеевна, как собственником квартиры по адресу:д.М.Колпаны, мкр Речной, д.4, кв 319, и ООО NWB-Строй, мне Васильевой-Пунгар Светлане Геннадьевне, как непосредственно проживающей в данной квартире предоставляются коммунальные услуги, включающие в себя в том числе услуги по теплоснабжению. Я добросовестно выполняю все условия данного договора, своевременно и в полном объеме внося плату, что подтверждается ежемесячными квитанциями. Вы же в нарушение ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» ООО NWB-Строй своих обзательств не исполняете: в текущем году с декабря 2016 температура воздуха в моей квартире не превышает 19 в течении недели, далее ситуация улучшилась, стало 20-21 градуов, в январе 2017 года с 06.01.17 по сегодняшний день у нас в кувартире 16 градусов, что на 4 градуса ниже установленного норматива. (последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих) Мои доводы подтверждаются документами актами замеров, которые хранятся в Диспетчерской УК, В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения. На основании изложенного требую: 1. Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов. 2. Соразмерно уменьшить плату за отопление в период с 12.2016 до момента, когда температурный режим в квартирах будет доведен до нормы. Прошу разобраться, как можно быстрее, так как жить в 16 градусах пр температуре на улицу - 25, совершенно не представляется возможным -т котельная принадлежит Гатчинскому ККЗ. С уважением, Васильева-Пунгар С.Г.